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| N° | Línea estratégica | Medio | Nombre | Instancia | Objeto, meta o resultado | Inicio | Fin | Indicador |
| 1 | Gestión Pública | Sistema de Integral Gestión y Administración (SIGA) | 2017 | 2017 | Mejora el seguimiento y control del caso patrocinado y orientado | |||
| 2 | Gestión Pública | Sistema de Correspondencia | 2017 | 2018 | Mejora el seguimiento de la correspondencia externa e interna | |||
| 3 | Gestión Pública | Sistema de seguimiento y monitoreo de casos | 2019 | 2019 | Mejora la gestión y el monitoreo del caso del solicitante | |||
| 4 | Gestión Pública | Sistema de control documental (SICOD) | 2018 | 2022 | Mejora la gestión de los documentos | |||
| 5 | Gestión Pública | Sistema de Administración Activos Fijos (SAAF) | 2018 | 2019 | Mejora la administración de activos fijos | |||
| 6 | Registros públicos | Sistema Integrado POA (SIPOA) | 2018 | 2020 | Realizar el seguimiento de las actividades del Programa Operativo Anual | |||
| 7 | Calidad de servicios públicos | Sistema de Gestión de Reclamos (SIGER) | 2017 | 2018 | Realizar el control de los reclamos | |||
| 8 | Participación y control social | Sistema de Gestión de Reclamos (SIGER) | 2017 | 2018 | Realizar el control de los reclamos | |||
| 9 | Simplificación de trámites | Inclusión de la firma digital con procesos internos digitalizados | 2019 | 2020 | Digitalizar trámites internos |